|
|
 |
|
|
Afkoelingsperiode en Retourneren
|
|
U heeft een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde artikelen of speciaal voor u bestelde artikelen. Het artikel kan in dat geval alleen geretourneerd worden indien het ongebruikt, in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. Bij overige artikelen geldt dat het artikel wel uit de verpakking genomen mag worden maar niet gebruikt- of in gebruik gesteld mag zijn.
Controleert u dus goed binnen deze termijn of u het juiste artikel heeft besteld! Na de afkoelingsperiode is het in principe niet meer mogelijk om producten te retourneren. In overleg met de klantenservice kan hierop in sommige gevallen een uitzondering worden gemaakt maar hiervoor zullen dan wel kosten in rekening gebracht worden (minimaal €9,95).
Let op: de garantiesticker (Warranty Void) dient nog aanwezig zijn op het geleverde product indien u aanspraak wilt maken op de garantie. Indien u deze "Warranty Void" garantiesticker van het product verwijdert vervalt het recht op garantie! Verwijder daarom ook geen enkele (barcode)sticker van de door u gekochte (laptop) accu! Deze "Warranty Void" garantiestickers worden vaak gebruikt op laptop accu's.
Let op: Indien u gebruik maakt van de zichttermijn en het product en/of de verpakkingvan het product dat u retourneert is beschadigd, dan worden er in kosten in rekening gebracht (een zgn. restocking fee). Deze kosten worden dan in mindering gebracht op het aankoopbedrag. De hoogte van de kosten is afhankelijk van de aard van het artikel en de waardevermindering.
|
|
Garantietermijn |
|
Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 6 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie van 1 jaar. De totale garantietermijn wordt bij elk artikel op de productpagina vermeld. De garantietermijn voor originele producten bedraagt altijd 6 maanden. Gaat uw product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot dan helpen wij u graag bij het claimen van de garantie bij de fabrikant. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen. Voor de afhandeling van deze service berekenen wij €9,95 aan administratie- en verzendkosten. Is het product binnen 6 maanden na aankoop defect dan berekenen wij uiteraard geen kosten! Neem bij een defect product altijd direct contact op met onze klantenservice via de mail op
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. Wij verzoeken u om in deze mail uw ordernummer en een duidelijke probleemomschrijving te vermelden.
Let op: de garantiesticker (Warranty Void) dient nog aanwezig zijn op het geleverde product indien u aanspraak wilt maken op de garantie. Indien u deze "Warranty Void" garantiesticker van het product verwijdert vervalt het recht op garantie! Verwijder daarom ook geen enkele (barcode)sticker van de door u gekochte (laptop) accu! Deze "Warranty Void" garantiestickers worden vaak gebruikt op laptop accu's. |
|
Retour procedure |
|
Om retouren snel en efficiënt te kunnen verwerken hanteren we een Retourprocedure waarbij een RMA-nummer (Return Material Authorisation) dient te worden aangevraagd. Pas nadat er een RMA-nummer aan u is verstrekt kunt u het artikel retourneren. Zonder dit RMA-nummer worden artikelen niet retour genomen. Wij raden u daarom aan de Retourprocedure nauwgezet te volgen, deze bestaat uit de volgende stappen:
1. Vraag per e-mail op
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
een RMA-nummer aan.
2. Vermeld bij deze aanvraag duidelijk het probleem en/of de reden van de aanvraag van een RMA nummer.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en schrijf het RMA-nummer op de verpakking
4. Sluit de factuur (of een kopie daarvan) bij.
5. Sluit, indien mogelijk, een kopie bij van de e-mail met de bevestiging van het RMA nummer en de beschrijving van het probleem.
6. A.u.b. aangeven of u een nieuw product wenst te ontvangen of dat u uw geld retour wilt ontvangen. In geval van geld retour ook graag uw rekeninggegevens vermelden.
7. Stuur het artikel voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres.
AccuStunter.nl
Postbus 5235
9700 GE Groningen.
Let op:
- Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden nooit in ontvangst genomen.
- Accustunter.nl is niet verantwoordelijk voor het vermist raken van retour gestuurde pakketten. Verstuur een pakket dan ook bij voorkeur verzekerd of met handtekening ontvangst zodat het pakket te traceren is.
|
|
Kosten bij retourneren
|
|
U dient altijd zelf de (verzend)kosten te dragen in het geval van een retourzending. Deze kosten worden echter achteraf vergoed indien uw artikel direct bij ontvangst defect is (DOA, Dead On Arrival) of indien wij u een verkeerd produkt hebben toegezonden.
|
|
Garantie - Retourneren
